OSCE / komunikacja trudnałatwyOSCE12 minPremium
Pacjent agresywny — OSCE / komunikacja trudna 7
OSCE komunikacja. Pacjent jest sfrustrowany długim oczekiwaniem i brakiem informacji. Celem jest deeskalacja, empatia, granice, agenda, screen bezpieczeństwa i jasne domknięcie.
Misja premium
Użytkownik Free może przeglądać brief, ale rozmowa wymaga planu Student/Pro.
Zobacz upgradeMiejsce
OSCE
Twoja rola
Student medycyny w stacji OSCE
Czas
8 min na celowany wywiad
Sukces
Znajdź ryzyka, dobierz badania, wyjaśnij plan
Zadanie stacji: Przeprowadzić trudną rozmowę OSCE: zbudować kontakt, nazwać emocje, zachować bezpieczeństwo, wyjaśnić plan i domknąć rozmowę konkretnym safety-nettingiem.
Nie rób: nie podawaj pacjentowi pewnej diagnozy przed oceną, nie pomijaj czerwonych flag i nie zlecaj badań bez pytania klinicznego.
A
Anna
33 lat | kobieta
Główny problem
Czekam tu już bardzo długo i nikt mi nic nie tłumaczy. Mam wrażenie, że mnie zbywacie.
Nastrój
Sfrustrowany i nieufny, mówi podniesionym głosem, ale uspokaja się po nazwaniu emocji, granicach i konkretnym planie.
Cele edukacyjne
Zebrać ukierunkowany wywiad.
Wychwycić czerwone flagi.
Zaproponować różnicowanie i badania.
Komunikować się empatycznie.
Zadania misji
Rozpocznij spokojnie: nazwij emocję, okaż empatię i zapowiedz strukturę rozmowy.
Zbadaj ukrytą obawę lub cel: nazwanie emocji, otwarte pytanie o główną obawę, granice bez konfrontacji, krótkie wyjaśnienie opóźnienia/planu, screen bezpieczeństwa.
Unikaj pułapek komunikacyjnych i sprawdź red flags: groźby przemocy, eskalacja krzyku, odmowa pilnego leczenia, objawy alarmowe ukryte pod złością, brak zaufania do planu.
W razie potrzeby omów granice, poufność, zgodę, capacity lub safeguarding.
Podsumuj, sprawdź zrozumienie i uzgodnij kolejny krok z pacjentem/rodziną.
Zakończ konkretnym safety-nettingiem i eskalacją, jeśli bezpieczeństwo tego wymaga.
Czerwone flagi i ukryte rozpoznanie pozostają zakryte do raportu OSCE. Odkrywasz je wyłącznie pytaniami.